Tutto su customer experience e big data - Big Data 4Innovation
  1. Home
  2. customer experience
Data Analytics

Forrester incorona Accenture leader nella consulenza per l’innovazione

29 Giugno 2021 Claudia Costa
La motivazione risiede nell’approccio di Accenture nel fornire valore a 360° per i clienti promuovendo al contempo un cambiamento significativo in ​​aree come la gestione dei talenti, l’esperienza del cliente, la trasformazione della catena di approvvigionamento e la finanza, il tutto sostenuto da piattaforme tecnologiche e investimenti […]
News

Salesforce: il Crm sempre più alla base della trasformazione digitale

6 Marzo 2021 Mauro Bellini
La costante attenzione alla dimensione sociale, alla responsabilità di impresa verso i territori e verso le persone si integra con gli effetti della cosiddetta Saleforce economy che genera valore per tutto l’ecosistema di partner e per i clienti in modo diretto e indiretto. Cresce l’importanza e il ruolo dell’Italia e aumenta la focalizzazione sui temi della formazione e della crescita delle persone in uno scenario di mercato che diventa sempre più “customer centric” […]
Big Data

L’AI per interagire con i clienti in modo sempre più veloce e preciso

21 Febbraio 2021 Claudia Costa
L’intelligenza artificiale di IVO, assistente virtuale sviluppato dalla start up italiana Sistem-Evo S.r.l., è in grado di apprendere continuamente nuove nozioni e di migliorare la capacità di comprensione e di risposta alle domande, grazie al costante utilizzo da parte degli utenti. Oltre 30 comuni italiani stanno utilizzando la versione Emergency per gestire il flusso di informazione durante la pandemia […]
concept di chatbot
Intelligenza Artificiale

Chatbot e Vocal Assistant: Nuove frontiere della comunicazione

12 Gennaio 2021 lorenza
Cosa sono i chatbot? Come i chatbot possono migliorare l’assistenza clienti? Cosa c’è dietro il funzionamento di un chatbot? In questo articolo si cercherà di dare una risposta a queste domande, fornendo anche un esempio pratico di come un software di dialogo automatizzato possa integrarsi in un contesto reale […]
1 2 3 4
FacebookTwitterLinkedInWhatsApp