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News

Salesforce: il Crm sempre più alla base della trasformazione digitale

6 Marzo 2021 Mauro Bellini
La costante attenzione alla dimensione sociale, alla responsabilità di impresa verso i territori e verso le persone si integra con gli effetti della cosiddetta Saleforce economy che genera valore per tutto l’ecosistema di partner e per i clienti in modo diretto e indiretto. Cresce l’importanza e il ruolo dell’Italia e aumenta la focalizzazione sui temi della formazione e della crescita delle persone in uno scenario di mercato che diventa sempre più “customer centric” […]
Big Data

L’AI per interagire con i clienti in modo sempre più veloce e preciso

21 Febbraio 2021 Claudia Costa
L’intelligenza artificiale di IVO, assistente virtuale sviluppato dalla start up italiana Sistem-Evo S.r.l., è in grado di apprendere continuamente nuove nozioni e di migliorare la capacità di comprensione e di risposta alle domande, grazie al costante utilizzo da parte degli utenti. Oltre 30 comuni italiani stanno utilizzando la versione Emergency per gestire il flusso di informazione durante la pandemia […]
concept di chatbot
Intelligenza Artificiale

Chatbot e Vocal Assistant: Nuove frontiere della comunicazione

12 Gennaio 2021 lorenza
Cosa sono i chatbot? Come i chatbot possono migliorare l’assistenza clienti? Cosa c’è dietro il funzionamento di un chatbot? In questo articolo si cercherà di dare una risposta a queste domande, fornendo anche un esempio pratico di come un software di dialogo automatizzato possa integrarsi in un contesto reale […]
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